当前位置:新中华学习网 >> 公开课>> 市场营销 >> 专业销售技巧-客户沟通影响力及谈判技巧

专业销售技巧-客户沟通影响力及谈判技巧

  • 开课时间:2019/9/10
  • 开课地点:上海
  • 学习费用:4000元
  • 学制:2天
培训时间/地点2019年9月10-11日
?
课程背景:
销售就是沟通。高效沟通能使销售人员与客户建立更加紧密的关系,高效沟通能使销售人员更深入地了解客户的需求,从而探寻并识别到扩大生意的机会。
本课程结合讲师在世界知名外企的十几年的销售实战经验,以及知名学者的行为研究的成果,通过大量的案例分析和销售工具,将沟通技巧融入到销售过程和谈判过程中,有效提升销售成功率。
?
课程收益:
2?认知上,明确沟通在销售过程中至关重要的作用;认知自身沟通能力的提升点。
2?行为上,改变以往沟通中面说的多听得少的行为习惯;能够根据客户的外在行为,识别其沟通风格。
2?技能上,掌握销售过程中以探寻式提问了解需求的技巧,并根据客户的不同性格,采取不同的沟通方式。
?
课程对象:
销售代表,销售主管,销售经理等
?
课程大纲:
第一部分:销售就是沟通
l?学习目的
n?认识到沟通在销售中的重要性
n?分析自身沟通的提升点
l?主要内容
n?沟通在销售中的意义
n?沟通能力自我测评
n?销售中沟通的内容
n?销售中沟通常见障碍和误区
l?学习方式
n?自我评价
n?小组讨论
第二部分:认识客户
l?学习目的
n?了解DISC,并能够通过外在行为辨别客户
n?调整自己的沟通方式,以客户能够接受的方式沟通
l?主要内容
n?DISC背景介绍
n?DISC自我测试
n?DISC四种风格解析
n?DISC沟通风格调适
l?学习方式
n?自我测评
n?小组讨论
n?分组活动
第三部分:客户沟通能力提升
l?学习目的
n?掌握沟通中听、问和说的技巧,以提升沟通能力
l?主要内容
n?听的技巧
ü?听在沟通中的重要性
ü?听的五个层次
ü?3F倾听
n?问的技巧
ü?提问的作用
ü?提问的种类
ü?2W2H需求澄清技巧
ü?SPIN深度提问技术
n?说的技巧
ü?说的内容
ü?说的方式
n?沟通流程
l?学习方式
n?案例学习
n?视频学习
n?游戏活动
n?实战演练
第四部分:谈判能力提升
l?学习目的
n?了解谈判,并能够对谈判进行充分准备
n?掌握谈判的技巧,运用于销售实践
l?主要内容
n?谈判的误区
n?谈判的原则
n?谈判的过程
ü?准备谈判
ü?交换信息
ü?讨价还价
ü?结束谈判
l?学习方式
n?案例学习
n?小组讨论
n?情境演练
?
讲师介绍 :高老师
资历背景
·?????????? IPTS认证讲师
·?????????? DISC认证讲师
·?????????? 国资TOP3寿险公司金牌讲师,大区经理
·?????????? 美国财富500强公司高级讲师、客户总监
·?????????? 世界500强零售公司中国区高级培训经理
·?????????? 金融增值服务课程国内培训第一人
·?????????? 绩效咨询专家,为诸多世界500强企业提供业务诊断、绩效项目咨询和落实
高老师有着深厚的业务背景和丰富的培训经验,为客户提供专业培训咨询服务,涉及的领域包括销售绩效提升,服务能力提升,管理及领导力,团队建设等诸多企业的绩效提升主题,由他独立或者参与设计和实施的项目,均取得了客户端的高度评价和绩效结果的显着提升。
在成为培训咨询顾问前,高老师已经拥有近15年的工作经验,既服务过世界500强企业,比如亚胜(中国)、麦德龙旗下的万得城(中国)等,也服务过国内上市企业,比如新华人寿、洋河酒厂等。既有作为大客户经理,开展客户开发和大客户管理工作的丰富经历,也有作为培训经理,开展人才培训的工作。在业务开发与销售、大客户管理、谈判技巧、项目管理、客户服务、资源整合和流程优化、人力资源培训以及团队建设与管理等方面具备丰富的实战经验。
在新可安(中国)工作期间,高老师是将电器延保的概念引入中国的主要团队成员之一,参与了延保产品在中国市场的本土化和标准化。同时,作为资深讲师和大客户经理,高老师推动项目在客户端实现了快速普及和发展,一方面,他与团队对客户实施了全方位的培训,包括项目管理培训、销售技巧培训等,确保了客户对于延保项目的全方位理解,并有效地传达给到消费者,另一方面,他给客户提供了管理与流程方面的咨询服务,优化了其营运流程和效率。他所管理过的客户包括国美电器、沃尔玛、京东、百安居、康佳集团等,在此期间,他也连续三年获得了“业绩达成奖”。
在万得城(中国)工作期间,高老师结合其丰富的销售实战与咨询经验,协助公司建立了销售终端的培训体系,包括零售营运各个职位的能力模型和内容建设,同时为销售端的流程优化提供咨询和建议,参与了销售、服务等相关课程的组织和实施,为门店在中国的复制与扩张奠定了基础。
服务客户
通信电子:
中国电信、中国联通、三星电子、惠普集团、英特尔、AMD等
零售行业:
沃尔玛、山姆、百安居、国美、永乐、华润万家、永辉超市、顺电电器、乐购、步步高电器、万得城、卜峰莲花、好又多、安卓娱乐等
制造行业:
上汽大众、康佳集团、海尔、创维、TCL、武汉工贸电器、史丹利百得、博思格钢铁、安博电子(台湾)、芬纳输送带(英国)、伟巴斯特、山浦照明、和承汽车配件等
金融行业:
农业银行、民生银行、新华人寿、太平人寿、上海金融期货交易所等
电子商务:
淘宝、京东、支付宝、斐讯科技等
FMCG:
????? 光明集团、洋河酒厂、联成迅康、碧生源等
其他行业:
唯美、红十字血站、远成物流、厦商物流、均志物流、贝德玛(法国)、紫觉贸易、罗氏诊断、富士影像、Adidas、藤仓橡胶(日本)、杜凯软管(西班牙)、迪由控制等  上汽大众长沙分公司HR 《高效沟通》
—— 康佳集团《专业销售技巧》
“高老师的课,学到就是赚到!”
????????
“高老师的授课技巧和表达能力非常出色,语言生动幽默,充分调动了学员的积极性,让大家自然而然的就融入到课堂气氛中来,畅所欲言。”
—— 史丹利百得《培训师培训》
高老师的课让人感觉时间过得很快,课后又觉得很充实。尤其是工具,上手就能用。
——?贝德玛《团队建设》
报名详情
收费标准:¥4000/人(含授课费、证书费、资料费、午餐费、茶点费、会务费、税费)
开户银行:建设银行上海福建路支行????????
开户名称:上海强思企业管理服务有限公司?
开户账号:31001572400050003323

报名表下载

在线报名(提交表单后,我们将尽快联系您)
课程名称:
姓名: *
性别: *
公司名称: *
单位职务:
手机: *
邮箱: *

全国公开课报名咨询热线
400-061-6586

热门高校分类

快速报名

课程名称:
姓名:
手机:
Copyright?2016京公海网安备110108000299号 ICP备案:京ICP备12003388号-2
郑重声明:以上全部课程信息知识产权归来源学校所有 ,本网站只提供课程页面制作,网络展示及咨询服务等非商业行为!
×关闭